「治療家サポートのメンバーシップ」にご登録いただいた方へ配信した、過去のメールマガジンを公開していきます。
ぜひ、あなたの治療院経営・集客にお役立て下さいませ！
【治療院経営の神は細部に宿る。】
今回は、維新会限定でやっている秘密の会合「大阪城ウォーク」で１つ気付いたことを
このメールでシェアしていこうと思います。
結論から言うと・・・
施術も、治療院の経営も、神は細部に宿ります。
これまで、1,000人近くの治療家さんとご縁をいただき、色々な
話をさせていただきましたが、うまくいっている治療家さんに共通すること、
それが、「すべて、細部にまで気を使っている」ということなのです。
施術に関しては、腕の角度や、力の入れ具合など、細部にまで徹底して
こだわる治療家さんは多いです。
でも、HPやチラシ、ブログ、各種ツールに関して、細部にまで徹底して
こだわっている治療家さんは少ない。
これ、メチャメチャもったいないですよ＾＾
施術のうまい下手が、腕の角度や、指や手を動かすスピードなど、
ほんの些細なことで決まるように、治療院経営や集客のうまい下手も
ほんの些細な部分で決まるのです。
HPに関して言えば、写真の明るさを気にしている治療家さんが
どれくらいいるでしょうか？
「施術の流れ」をHPで解説している部分には、多くの場合、写真が
使われていると思いますが、なんだか背景が少し暗めの写真を使っている
治療院って多いですよね。
おそらく、写真を取る時の光の加減や、部屋の明るさが関係している
と思うのですが、こういう所を患者さんは見ています。
「なんだか暗い感じの治療院ね・・・。」
これだけで、どれだけの患者さんを逃しているか・・・。
すごくモッタイナイ！
また、HPで使われている文字の大きさを、０．５ポイント変えるだけでも、
集客に大きな差が出ます。
やっぱり、少し大きめの文字の方が、読みやすいですよね＾＾
これは、患者さんへの対応でも一緒。
帰りの声かけが、「ありがとうございました！」の一辺倒になっていませんか？
仕事の途中や、昼休みに来院された方には、やっぱり「いってらしゃいませ！」
と、帰り際に声をかけた方が、喜んでもらえますよね。
また、暑い日に来院された方へ、１杯のお水をお出ししたり、
冷えたおしぼりをお出しするだけでも、かなり喜んでいただけます。
クーラーや扇風機も、来院されてから数分は少し強めにかけ、
しばらくしたら、そっと弱める。
また、トイレに麺棒があると、女性は助かる場面もありそうですし、
着替える場所には、アクセサリーを入れておく、小箱があるといいですよね＾＾
フェイスペーパーだって、少しグレードを上げれば、お化粧が落ちにくい
ものに変えることだってできる。
考えれば考えるだけ、アイデアは出てきますが、ちょっとしたことで、
患者さんの印象は大きく違ってくる。
小さな親切や、心遣いにこそ、感動がひそんでいる。
人は心を動かされる。
つまり、神は細部に宿るのです。
おそらく、このメールを読んでいただいている治療家さんは、皆さん
施術に関して、いろいろ追求され、患者さんにもっと良い施術を提供しようと、
日々、腕を磨き、細かいところにまで気を使って練習されているはず。
でも、治療院経営や集客となると、どうも細部にまでこだわることが
できていない治療家さんもいるみたいなのです。
治療院経営・集客と、施術は同じですよ＾＾
ぜひ、どちらも細部まで気を使い、追求してみてくださいね。
神は細部に宿るのです。
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