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【戦術はマネされるが、戦略はマネされない】
突然ですが、あなたの治療院に「戦略」はありますか？
なんでこんなことを言うかというと、
ホームページからの集客や、ブログからの集客、
PPC広告からの集客などのネットからの集客や、
リアルでのクーポン雑誌への出稿や、フリーペーパー広告、
チラシの配布・ポスティングなど、「戦術」ばかりに
意識がいってしまい、「戦略」がない治療院が増えているからです。
もちろん、上であげたような「戦術」＝「テクニック」は大切です。
しかし、それ”だけ”では、短期的に繁盛する治療院を作ることが出来たとしても、
長期的に繁盛する治療院は作れないのです。
では、長期的に繁盛する為の「戦略」とはなにか。
それは、電話対応から始まって、待合室の雰囲気や、お客さんへの接客、
初回後のフォローに、ニュースレター、紹介システム、そうじ、
口コミを広げてもらうツール、休眠客の掘り起こしなど、
あなたの治療院を知ってもらい、満足してもらって、リピーターになり、
ご家族やご友人を紹介してもらう、治療院のファンになってもらうための「仕組み」です。
繁盛している治療院は、この「仕組み」作りがとても良く出来ています。
だから、ほとんど広告を出していないのにもかかわらず、
お客さんであふれかえっているのです。
ホームページやクーポン誌・フリーペーパーなどへの広告は、
ライバルの治療院からマネされる確率が非常に高いです。
なぜなら、外からでも、すべてが「丸見え」だからです。
ホームページは誰でもアクセス出来ますし、広告も出稿した媒体さえ手に入れることができれば、
明日からでもマネすることが出来る訳です。
だから、いくら「戦術（テクニック）」を勉強した所で、
すぐにライバルにマネされて、効果が半減してしまうことがあるのです。
そして、広告の効果が半減した治療院の院長は、新しいテクニックを求めて
様々なセミナーに通ったり、勉強会、マニュアルなどに、大金をつぎ込んでしまうのです。
しかし、「戦略（仕組み）」は外からでは見えないことが多いので、ライバルにマネされにくい。
つまり、１回仕組みさえ構築してしまえば、特に変更しなくても
長期的に効果が持続するのです。
もちろん、「戦術」「戦略」どちらも大事なのですが、
多くの治療家さんと話をしていて、「戦術」ばかりに気を取られ、
「戦略」がない方が多いな、と感じています。
治療院の経営は、バランスが大事です。
「戦略」と「戦術」のバランスです。
このバランスが取れた時、はじめて「お客さんにも喜んでもらい、
あなたも幸せ・充実感を最大限感じることのできる、地域No.1の治療院」が
出来上がるのではないかと思います。
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