「治療家サポートのメンバーシップ」にご登録いただいた方へ配信した、過去のメールマガジンを公開していきます。
ぜひ、あなたの治療院経営・集客にお役立て下さいませ！
治療院の経営は、知識・行動・エンジョイでうまくいく！
前回、２月にメールを配信してから、
また５０名くらい読者さんが増えました＾＾（感謝！）
「はじめまして」の方は、こちらにメールマガジンの
バックナンバーがありますので、ご覧くださいませ。
■2010年バックナンバー
http://www.support-365.net/column.html
■2011年バックナンバー
http://www.support-365.net/column2011.html
こんな感じで不定期ではありますが、治療院経営・集客に
関する話を配信しておりますので、よろしくお願いします！
さて、今回は「治療院の経営は、知識・行動・エンジョイでうまくいく」
について話をしていきたいと思います。
知識・行動・エンジョイ、これ最近私が治療家さんのサポートを
する時に使っているフレームワークです。
集客でもそうだし、リピート対策もそう、口コミ対策だって、
スタッフ教育だって、すべてこのフレームワークでうまくいくんですよ＾＾
ちょっと前に、こんなメールが届きました。
————————————
紙に書いて説明はじめたでしょ。
始まる前に軽くさっと説明、終わったあとに、
あの紙を帰ったら必ず見てくださいね。
はじめはそうだったんです。
それがね、なんといったらいいんでしょうか、
終わったあとに「必ずうちでよくなって欲しい」
そんな思いが溢れて、めっちゃ熱く語るようになったんです。
身振り手振りでめっちゃ熱く語ったんです。
それを新規の患者さん、全員にしました。
そしたら、朝からずっと電話がなりっぱなしになりました。
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これ、リピート対策の話です。
この方は「維新会」のメンバーなのですが、ちょっとだけ
リピート対策が苦手だったんです＾＾；
※「維新会」って何？という方はコチラ。
http://www.ishin-kai.net/
リピート対策の基本って、
いかに患者さんとの接触頻度を上げるか？
そして、いかに口頭だけではなく、紙で治療家さんの
想いや知識を伝えるか？です。
ここまではセオリー通りなんですが、こういう「知識」って、
あなたを含め、みんな知ってるんです。（知識）
で、知識を得たら、まずは下手でもいいから
自分で色々とやってみること。（行動）
ここまでが、よく言われている話ですよね？
でも、大切なのはココからです。
よく、DVDを見たり、マニュアル読んだりして「うまくいく」
といわれていることを実践したのに、うまくいきません・・・（泣
と、ご相談に来られる方が多いですが、そりゃそうだ、と。
そんなので治療院の経営がうまくいくようだったら、
こんなに経営・集客で困っている治療家さんはいませんよね？
大切なのは「何をやるか？」ではなく、「どんな気持ちでやるか？」です。
■「必ずうちでよくなって欲しい」
そんな思いが溢れて、めっちゃ熱く語るようになったんです。
ここが大切なポイント。
自分の中にある想いを、情熱的に語るんです。
情熱的に語る時って、人は必ずそれを心の底で
「楽しんでいる」んですよ＾＾
つまり、エンジョイ！
同じことをやっても、それを楽しんでやっている治療家さんと、
「うまくいく」ってどっかのマニュアルに書いてあったから、
どっかのDVDで見たから、どっかのセミナーで聞いたからやっている
治療家さんとでは、結果に大きな「差」が出てしまいます。
「知識⇒行動⇒エンジョイ」、この３つがそろって
はじめて大きな結果がついてくるんですよ～＾＾
では、さっきのメールの続き。
————————————
みんなに教えたいです。
リピーター対策は超簡単だと。
いや、あたしも知りませんでした
やっぱりマニュアルじゃないんです。
心の底から、通ってよくなって欲しい。
その思いがなければ、びくびくするし、
セールストークに聞こえるんです。
売上がほしい、そういうの全部ばれてます。
治療家なら、良くなって欲しいと思うのはあたりまえだけど、
よそになんか行って、回り道して欲しくない。
うちで最短で良くなって欲しい。
そういう自信を言葉にすれば、きちんと、全部のパターンを示して、
どうしたらいいのか悩まないように、全部伝えてあげること。
「神は細部に宿る」と言うことを、
いつもどんなときにも頭において、
全員に違った指導をすることが大事なんだって。
————————————
もうこの治療家さんは、リピート対策で困ることはないでしょう＾＾
なぜなら、自分の中に眠っていた、患者さんに対する熱い想いを、
言葉と文字にして伝える方法を見つけちゃったから。
だから、いつもお伝えしていることではありますが、
大切なのは、自分の中に眠っている「患者さんを何とかしてあげたい！」
という想いなんです。
その想いが強くないのに、やれリピート対策のツールだ、
メールマガジンだ、ニュースレターだ、ってやっても、
その効果は半減してしまいます。
もちろん、やらないよりは、やったほうがいいけど、
大切なのは「気持ち・想い」ですね＾＾
その熱い「気持ち・想い」さえあれば、方法論なんて
いっくらでも見つかるし、少々荒削りな方法だって、効果は出る。
あなたも「テクニック」に惑わされず、「想い」を大切にした
治療院経営をしてみて下さいね＾＾
きっとその想いは伝わりますよ～
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